Na Set's The Fato, queremos que você compre com total confiança. Por isso, seguimos uma política clara e justa, conforme o Código de Defesa do Consumidor.


🔁 Troca por tamanho, cor ou modelo

Você pode solicitar a troca em até 7 dias corridos após o recebimento.

Condições:

  • Produto sem uso
  • Com etiqueta original
  • Na embalagem original

O custo do frete de envio e reenvio é de responsabilidade do cliente.

A troca está sujeita à disponibilidade em estoque.


🚫 Produto com defeito ou envio incorreto

Caso receba um produto com defeito de fabricação ou diferente do pedido, entre em contato em até 7 dias corridos, enviando fotos ou vídeos para análise.

Após confirmação, você poderá escolher entre:

  • Troca sem custo adicional
  • Reembolso integral
  • Crédito proporcional na loja (quando aplicável)

❌ Condições em que não realizamos trocas

  • Produtos com sinais de uso ou lavagem
  • Solicitações fora do prazo de 7 dias
  • Produtos sem embalagem original ou sem acessórios

🔄 Como solicitar

Para iniciar uma troca ou devolução, entre em contato pelo WhatsApp informando:

  • Número do pedido
  • Motivo da solicitação
  • Fotos ou vídeos (se necessário)

Nossa equipe responderá com as instruções em até 2 dias úteis.


🔁 Devolução por arrependimento

Você pode solicitar devolução em até 7 dias corridos após o recebimento.

Condições:

  • Produto sem uso
  • Com etiqueta
  • Na embalagem original

O frete de devolução é por conta do cliente.

O reembolso será realizado após o recebimento e conferência do produto.


⚠️ Informações importantes

  • Não é possível realizar trocas ou devoluções antes da entrega do pedido
  • É necessário aguardar o recebimento para iniciar o processo

📞 Atendimento

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